Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen. Heb je geen antwoord kunnen vinden op jouw vraag? Neem dan contact met ons op per mail info@oasewonen.nl.
Bestelling en levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van jouw bestelling nemen wij voor eigen rekening. De verzending van jouw producten is dus gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Uiteraard! Je kunt de status van je bestelling volgen via hier.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Iedere bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en de gemiddelde levertijd bedraagt 5-8 werkdagen.
Middels de Track en Trace code die je van ons ontvangt, kun je jouw bestelling ten alle tijden volgen.
Mijn bestelling
Waar vind ik mijn Track en Trace code?
Op deze pagina kun je door jouw e-mailadres en ordernummer in te vullen je pakket volgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Helaas is dit niet meer mogelijk omdat de producten vrijwel direct worden verwerkt. Indien je een extra product wilt bestellen kun je online een nieuwe bestelling plaatsen. Indien je de bestelling had willen annuleren kun je na ontvangst van jouw bestelling de producten alsnog retourneren.
De Track en Trace geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Vanaf het moment dat je pakketje is verzonden en aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.
Ruilen en Retourneren
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in orginele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Eem retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track en Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als we de door jou geretourneerde producten hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat.
Neem contact met ons op via het contactformulier of per mail info@oasewonen.nl